الرسالة تقول السبب ومكانه، وغالباً ما الحل: صحّح ما تقوله ثم اضغط حاول مجدداً.
رسالة تقول إن ملف بيانات المحل مقفول من برنامج آخر، أو للقراءة فقط، أو إن القرص ممتلئ («لا مساحة على القرص لحفظ البيانات…»)، أو إن الجهاز تعذّر عليه قراءة الملف: لم يُحفظ شيء من تلك العملية، ولا نصفها. افعل ما تقوله الرسالة (انتظر قليلاً، أو أفرغ مساحة، أو أزل «للقراءة فقط») ثم أعد الحفظ. على الكمبيوتر وعلى الجوال الكلمات نفسها.
«سيرو مفتوح في مكان آخر على هذا الكمبيوتر»: يعمل سيرو من حساب ويندوز واحد في الوقت نفسه. بدّل إلى الحساب الآخر وأغلق سيرو منه ثم اضغط أعد المحاولة، أو أعد تشغيل الكمبيوتر. وإن ذكرت الرسالة برنامجاً آخر يستعمل المنفذ 3123 فأغلق ذلك البرنامج أو أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح سيرو قبله. بياناتك لا تتأثر في الحالتين.
رسائل الخطأ في المربع الأحمر يكتبها البرنامج وحده: رابط وصلك من خارجه (واتساب مثلاً) فيه رسالة خطأ يفتح الصفحة بلا تلك الرسالة.
إن تكرّر الخطأ، اكتب في زر المساعدة ماذا كنت تفعل، واذكر رمز الخطأ إن ظهر.
يصل تقرير بالخطأ للمطوّر تلقائياً: نوع الخطأ ومكانه في البرنامج ورقم الإصدار ونظام التشغيل فقط، بعد حذف الأرقام والأسماء، ولا شيء من بيانات محلك. يوقفه المالك من حول البرنامج على الكمبيوتر، ومن الإعدادات ← تقارير الأخطاء على الجوال.
سيرو