سيروكلمات المرور والتحقق بخطوتين
- نسي موظف كلمة مروره: المالك يفتح الإعدادات ← المستخدمون (على الجوال المستخدمون) ويكتب كلمة مرور جديدة بجانب اسمه ثم تغيير.
- كلمة مرورك أنت: حسابي (اضغط اسمك في الشريط العلوي، وعلى الجوال أيقونة الحساب أعلى الشاشة الرئيسية) ← تغيير كلمة المرور. تنتهي بعدها جلساتك على كل الأجهزة الأخرى، ويبقى هذا الجهاز داخلاً. وكذلك حين يغيّر المالك كلمة مرور موظف، أو يوقفه، أو يغيّر دوره، أو يعيد ضبط تحققه بخطوتين: يخرج من كل أجهزته، والأجهزة المتزامنة عند مزامنتها التالية (ضاع جهاز).
- التحقق بخطوتين من حسابي: رمز من تطبيق المصادقة على هاتفك (Google Authenticator مثلاً) مع كلمة المرور. احفظ رموز الاسترداد التي تظهر مرة واحدة: كل رمز يدخلك مرة إن فقدت الهاتف. إذا ألزم المالك دورك بالتحقق بخطوتين فلا يفتح الجوال ولا الكمبيوتر غير حسابي حتى تفعّله.
- «الرمز غير صحيح» وأنت تفعّله: كل ضغطة على تفعيل تصنع رمز QR جديداً، والصفحة تنتظر عشر دقائق. احذف من تطبيق المصادقة حساب Siro الذي أضفته قبل ذلك، وامسح الرمز الظاهر الآن، واكتب أحدث رمز في التطبيق، واجعل وقت الهاتف تلقائياً. وما دمت لم تضغط تأكيد وتفعيل بنجاح فالتحقق غير مفعّل ولم يتغيّر شيء: اضغط إلغاء بجانب تأكيد وتفعيل أو اترك الصفحة، ويبقى الدخول بكلمة المرور وحدها. فتحتها بالغلط؟ الشيء نفسه.
- هاتف جديد لتطبيق المصادقة: أوقف التحقق بخطوتين أولاً برمز من الهاتف القديم أو برمز استرداد، ثم فعّله من جديد بالهاتف الجديد.
- على الجوال تُكتب رموز الاسترداد في رمز التحقق كما هي، بحروفها وشَرطتها.
- فقدت أنت هاتف المصادقة ورموز الاسترداد، وليس للمحل مالك آخر: اضغط فقدت هاتف المصادقة ورموز الاسترداد؟ تحت خانة الرمز، فتفتح نسيت كلمة المرور؟ والمربع التالي معلَّم. اكتب كلمة سر النسخ، واختر اسمك وضع كلمة مرور جديدة وعلّم فقدت هاتف المصادقة ورموز الاسترداد أيضاً ثم تغيير كلمة المرور. تدخل مباشرة بلا رمز، ففعّل التحقق بخطوتين من جديد من حسابي.
- ورقة استرداد (للمالك): إن نسيت كلمة المرور وكلمة سر النسخ معاً. تعرضها الشاشة بعد أول تشغيل مباشرة، ولاحقاً على الكمبيوتر من حسابي ← ورقة استرداد ← أنشئ ورقة استرداد (ويصل إليها رابط تحت كلمة سر التشفير في الإعدادات ← التكامل)، وعلى الجوال من النسخ الاحتياطي ← ورقة استرداد ← أنشئ ورقة استرداد. تظهر الورقة مرة واحدة باسم المحل والتاريخ ورمز الاسترداد (مثل `ABCD-EFGH-JKLM-NPQR`): اضغط طباعة (وعلى الجوال مشاركة PDF أو طباعة)، واحفظها بعيداً عن الكمبيوتر. لا يحفظ سيرو الرمز ولا يعرضه مرة أخرى؛ تقول الشاشة بعدها «عندك ورقة استرداد صُنعت …» فقط، والورقة تصل كل أجهزة المحل مع المزامنة. أنشئ ورقة جديدة يسألك أولاً: الورقة القديمة تتوقف عن العمل.
- لاستعمالها: نسيت كلمة المرور؟ واكتب الرمز في كلمة سر النسخ أو رمز ورقة الاسترداد (الشرطات والحروف الصغيرة لا تضر)، ثم اختر اسمك وضع كلمة مرور جديدة وتغيير كلمة المرور. تعمل مع فقدت هاتف المصادقة ورموز الاسترداد أيضاً كذلك. الرمز يعمل مرة واحدة: بعد تغيير كلمة المرور تدخل مباشرة، ويقول تنبيه الشاشة الرئيسية «بورقة الاسترداد»؛ اضغط فيه اطبع ورقة استرداد جديدة (على الجوال: «الورقة لم تعد تعمل…» ثم النسخ الاحتياطي ← ورقة استرداد) ومزّق القديمة. الرمز الخاطئ يُحسب مع كلمات سر النسخ الخاطئة: خمس محاولات توقف المحاولة 15 دقيقة. الورقة تحتاج جهازاً عليه كلمة سر للنسخ (ولو نسيتها)، ولا تفتح النسخ الاحتياطية المشفّرة: تلك تحتاج كلمة سر النسخ وحدها.
- فقد موظف هاتفه ورموزه: المالك يضغط إعادة ضبط التحقق بجانب اسمه. ولإلزام دور بالتحقق بخطوتين علّمه تحت التحقق بخطوتين في الإعدادات ← المستخدمون (وعلى الجوال في المستخدمون ← التحقق بخطوتين).
- أجهزة داخلة بحسابك لا تعرفها؟ حسابي ← الأجهزة الداخلة بحسابك ← إنهاء الجلسة أو إنهاء كل الجلسات الأخرى (على هذا الجهاز وحده). ولكل الأجهزة، المتزامنة منها أيضاً: سجّل خروجي من كل الأجهزة. والمالك يرى الجلسات المفتوحة لكل المستخدمين، ويخرج أي مستخدم من كل أجهزته بـسجّل خروجه من كل الأجهزة بجانب اسمه في الإعدادات ← المستخدمون.
- كلمة مرور صحيحة ويقول «غير صحيحة»؟ انظر تحت الخانة: «تكتب بأحرف عربية» تعني أن لوحة المفاتيح على العربية، فبدّلها (Alt + Shift على الكمبيوتر)، و«زر الأحرف الكبيرة (Caps Lock) يعمل» تعني أن الأحرف تُكتب كبيرة. وبجانب كلمة المرور إظهار لترى ما كتبت (على الجوال أيقونة العين).
- خمس محاولات خاطئة تقفل الحساب 15 دقيقة، والشاشة تقول دائماً «اسم الدخول أو كلمة المرور غير صحيحة. بعد خمس محاولات خاطئة ينتظر الحساب ربع ساعة» (فلا يعرف الغريب أي الأسماء موجودة). وبعد خمسة رموز تحقق خاطئة تقول الشاشة «خمسة رموز خاطئة: أُقفل الحساب ربع ساعة»: ادخل بعدها من جديد بكلمة المرور.
- غُيّرت كلمة مرور من «نسيت كلمة المرور؟» في الأسبوع الأخير؟ تظهر على الشاشة الرئيسية «غُيّرت كلمة مرور … من «نسيت كلمة المرور؟»» (ومعها «بورقة الاسترداد» إن فُتح بها) (للمالك عن كل الحسابات، ولغيره عن حسابه). إن كان التغيير بعلمك فاضغط هذا أنا (على الجوال اضغط التنبيه ثم هذا أنا) فيختفي التنبيه عنك ويبقى في سجل التدقيق من ضغطه ومتى، وإلا يختفي وحده بعد أسبوع. إن لم يكن ذلك بعلمك فغيّر كلمة المرور الآن، وضع كلمة سر للنسخ إن لم تكن: بدونها يستطيع أي جالس على كمبيوتر المحل أن يضع كلمة مرور جديدة لأي حساب.
- كل دخول وتغيير مهم يُسجَّل في الإعدادات ← التدقيق: من فعل ماذا ومتى.
على الجوال: حسابي من أيقونة الحساب أعلى الشاشة الرئيسية؛ للتحقق بخطوتين اضغط تفعيل، ثم أضف المفتاح في تطبيق المصادقة أو اضغط فتح في تطبيق المصادقة إن كان على الجوال نفسه، واكتب الرمز واضغط تأكيد وتفعيل. والمستخدمون من مجموعة الإدارة. على الجوال المستقل: أكثر من شخص على جوال واحد.