ضاع جهاز أو سُرق
يُلغى الجهاز من كمبيوتر الشركة وحده، فالجوال لا يكون كمبيوتر الشركة.
- على كمبيوتر الشركة افتح الإعدادات ← المزامنة، وفي الفروع المتصلة ابحث عن رمز الجهاز.
- اضغط إلغاء هذا الجهاز تحته، واكتب سبب الإلغاء، ثم إلغاء هذا الجهاز. يسألك أولاً ويذكر آخر مزامنة له.
- يرفض كمبيوتر الشركة مفتاحه فوراً، فلا يرسل الجهاز شيئاً ولا يستلم شيئاً، ويقول على شاشة مزامنته «ألغى كمبيوتر الشركة هذا الجهاز». ويبقى في القائمة «ملغى» مع من ألغاه ومتى ولماذا، ويُسجَّل في الإعدادات ← التدقيق.
- ما سجّله الجهاز بعد آخر مزامنة يبقى عليه وحده ولا يصل إلى الشركة. وما وصل قبلها يبقى في الدفاتر كما هو.
- الإلغاء يقطع المزامنة، ولا يمسح شيئاً من الجهاز نفسه: من يحمله يرى ما كان عليه. فأخرج المستخدمين الذين كانوا داخلين عليه: الإعدادات ← المستخدمون ← سجّل خروجه من كل الأجهزة بجانب كل اسم، أو غيّر كلمة مروره. ومن فقد جواله وهو داخل بحسابه: حسابي ← سجّل خروجي من كل الأجهزة.
- إن كان أكثر من جهاز مربوطاً بالمفتاح نفسه (مفتاح كُتب يدوياً على عدة فروع)، يذكرها السؤال: تتوقف هي أيضاً حتى تربطها من جديد.
- وجدت الجهاز، أو ألغيته خطأ: اضغط أظهر رمز الربط واربطه من جديد من المزامنة ← اربط من جديد. يرجع كما كان، وتُرسل عملياته التي لم تصل.
- تسجيل الخروج من كل الأجهزة: تغيير كلمة المرور، وإيقاف المستخدم، وتغيير دوره، وإيقاف تحققه بخطوتين أو إعادة ضبطه، وسجّل خروجي من كل الأجهزة وسجّل خروجه من كل الأجهزة، كلها تُخرج المستخدم من كل جهاز داخل به: من هذا الجهاز فوراً، ومن الأجهزة المتزامنة عند مزامنتها التالية. ومن غيّر كلمة مروره بنفسه يبقى داخلاً على الجهاز الذي غيّرها منه.
- مع Google Drive لا مفتاح لكل جهاز، فلا يُلغى جهاز وحده ولا يظهر له إلغاء هذا الجهاز. أما تسجيل الخروج من كل الأجهزة فيعمل كما هو، عند المزامنة التالية لكل جهاز.
على الجوال: حسابي ← سجّل خروجي من كل الأجهزة، والمالك في المستخدمون ← اسم المستخدم ← سجّل خروجه من كل الأجهزة. والجوال الملغى يقول السبب وما تفعله في المزامنة.