الإصلاح والخدمة

مراحل الإصلاح والقطع

1. في صفحة الطلب غيّر المرحلة: مستلم، قيد الفحص، بانتظار قطع، قيد الإصلاح، جاهز للتسليم. اكتب في ملاحظة ما وجده الفني أو أنك اتصلت بالزبون، ثم حفظ.
2. كل قطعة تركّبها: اختر القطعة والكمية (والسعر إن كان غير سعر بيعها)، ثم إضافة قطعة. قطعة أُضيفت بالخطأ: إزالة.
3. حين يجهز الجهاز اختر جاهز للتسليم، ثم أرسل «جاهز» بواتساب: تفتح محادثة الزبون ورسالة «جهازك … جاهز للاستلام» مكتوبة، فتضغط إرسال.

• القطع لا تخرج من المخزون حتى التسليم، مع الفاتورة. القطعة ذات الرقم التسلسلي تُباع بفاتورة يُختار فيها رقمها، لا من الطلب.
• سجل الطلب أسفل الصفحة يحفظ كل مرحلة وكل ملاحظة وكل قطعة، ومن فعلها ومتى؛ لا يُحذف منه شيء.
• القائمة تعرض المفتوحة أولاً، والأحمر فات موعد تسليمه. ابحث برقم الطلب أو الزبون أو الجهاز أو الرقم التسلسلي، واختر الفني لترى طلباته.