الإصلاح والخدمة

استلام جهاز

1. تحت استلام جهاز اختر الزبون، واكتب الجهاز (النوع والموديل واللون، مثل «Samsung A52 أسود»)، والرقم التسلسلي أو IMEI إن وُجد.
2. اكتب العطل كما قاله الزبون، وملاحظات إن لزم (حالة الجهاز مثل خدش أو شاشة مكسورة، أو ما طلبه الزبون: تُطبع على الإيصال)، وموعد التسليم الذي وعدته به، والسعر المتوقع إن اتفقتما عليه، واختر الفني.
3. اضغط استلام: يأخذ الطلب رقماً مثل SRV-12 وتفتح صفحته.
4. وصل للزبون قبل التصليح: في صفحة الطلب اضغط طباعة إيصال الاستلام (على الجوال: طباعة أو مشاركة PDF تحت «إيصال استلام جهاز»). فيه رقم الطلب والزبون والجهاز والعطل وموعد التسليم والسعر المتوقع و«ملاحظات» إن كُتبت عند الاستلام، ومكان لتوقيعين. يُطبع في أي مرحلة، والفاتورة تبقى عند التسليم. نسخة للمحل ونسخة للزبون: اطبعه مرتين، أو اختر نسختين في نافذة الطباعة.

• لا شيء يُقيَّد في الحسابات عند الاستلام: الفاتورة عند التسليم فقط.
• الزبون غير موجود؟ أضفه من العملاء والموردون أولاً.