سيرونسيت كلمة المرور أو رمز القفل
- نسيت اسم الدخول؟ شاشة الدخول تبدأ بآخر اسم دخل به أحد على هذا الجهاز، على الكمبيوتر والجوال، فاكتب كلمة المرور فقط. اسم من محل آخر كان على الجهاز قبل الاسترجاع أو ابدأ من الصفر لا يُكتب، فتبقى الخانة فارغة. اسم آخر؟ امسحه واكتب اسمك. لا تعرض الشاشة أسماء غيره، لأنها تُفتح من أي جهاز على شبكة المحل.
- موظف نسي كلمة مروره: المالك يغيّرها من الإعدادات ← المستخدمون (وعلى الجوال المستخدمون ← كلمة مرور جديدة ← تغيير). التفاصيل في كلمات المرور.
- المالك نسي كلمة مروره أو اسم دخوله: في شاشة الدخول اضغط نسيت كلمة المرور؟ واكتب كلمة سر النسخ (كلمة سر النسخ الاحتياطي) ثم التالي. تظهر أسماء الدخول: اختر اسمك تحت اسم الدخول، واكتب كلمة مرور جديدة ثم تغيير كلمة المرور. تقول الرسالة اسم الدخول الذي تدخل به، ودخول يفتح شاشة الدخول وفيها هذا الاسم: اكتب كلمة المرور الجديدة. التحقق بخطوتين يبقى كما هو، وخمس محاولات خاطئة لكلمة سر النسخ توقف المحاولة 15 دقيقة. على الجهاز الفرع المربوط بكمبيوتر الشركة يغيّرها المالك هناك.
- نسيت كلمة سر النسخ أيضاً؟ إن طبعت ورقة استرداد فاكتب رمزها في الخانة نفسها (كلمة سر النسخ أو رمز ورقة الاسترداد). يعمل مرة واحدة، فاصنع ورقة جديدة بعد الدخول. ولا تفتح الورقة النسخ المشفّرة.
- لم تضع كلمة سر للنسخ الاحتياطي؟ افتح برنامج سيرو على الكمبيوتر الذي عليه بيانات المحل واضغط هناك نسيت كلمة المرور؟: تظهر أسماء الدخول مباشرة، فاختر اسمك واكتب كلمة مرور جديدة ثم تغيير كلمة المرور. لا يُفتح هذا من متصفح على جهاز آخر في الشبكة، ويُكتب في سجل التدقيق. وعلى الجوال المستقل كذلك، من الجوال نفسه. بعد الدخول ضع كلمة سر للنسخ من الإعدادات ← التكامل (ويذكّرك بها شريط أصفر في الصفحة الرئيسية حتى تضعها)، وعلى الجوال من النسخ الاحتياطي.
- رمز قفل التطبيق على الجوال: اضغط نسيت الرمز؟ واكتب كلمة سر النسخ الاحتياطي.
- نسيت كل شيء وتريد أن تبدأ بمحل جديد؟ لا يوجد زر لذلك في شاشة الدخول، لأنها تُفتح لكل من يجلس على الجهاز. جرّب أولاً نسيت كلمة المرور؟: إن لم تكن وضعت كلمة سر للنسخ تظهر أسماء الدخول مباشرة. وإن لم ينفع:
- على الكمبيوتر: أغلق سيرو، اضغط Win + R واكتب %APPDATA%\Siro - سيرو ثم Enter، وغيّر اسم المجلد data إلى data-old. افتح سيرو فيبدأ من أول تشغيل وتنشئ محلاً وحساباً جديدين. المحل القديم يبقى في data-old، فلا تحذفه إن كان فيه ما يهمك. - على الجوال: احذف التطبيق وثبّته من جديد. هذا يمسح ما على الجوال نهائياً، ولا يعود إلا من نسخة احتياطية أو من Google Drive إن كان مربوطاً.