سيروتغيير حالة الطلب في ديكس من سيرو
من سيرو تحرّك الطلب في ديكس كما تحرّكه من لوحة ديكس، فيرى الزبون الحالة الجديدة في صفحة طلبه:
- في آخر الطلبات اضغط غيّر الحالة في ديكس بجانب الطلب.
- اختر الحالة الجديدة: يظهر فقط ما تسمح به ديكس بعد حالته الآن (جديد ← مؤكد أو ملغى، مؤكد ← قيد التجهيز أو ملغى، قيد التجهيز ← خرج للتوصيل، خرج للتوصيل ← سُلّم أو رفض الاستلام).
- عند خرج للتوصيل اكتب اسم المندوب (يقترح سيرو من تعرفهم، وهو الذي يحمل المبلغ إن اخترت ذلك) ورابط التتبع إن وُجد (يراهما الزبون)، وهاتف المندوب (لك وحدك). وملاحظة تُحفظ في سجل حالات الطلب في ديكس.
- اضغط أرسل إلى ديكس. يتبع سيرو الحالة الجديدة فوراً: «خرج للتوصيل» تُصدر الفاتورة، و«رفض الاستلام» يسجّل المرتجع، و«ملغى» يلغي طلب البيع.
يعمل هذا من الجهاز الذي يشغّل الربط فقط، والمفتاح يحتاج صلاحية «تحديث حالة الطلبات وبيانات الشحن». إن رفضت ديكس الحالة فغالباً تغيّرت حالة الطلب في لوحة ديكس: انتظر دقيقة حتى يقرأها سيرو وأعد المحاولة. والدفع يُسجَّل من لوحة ديكس، لا من سيرو.
على الجوال: في آخر الطلبات اضغط الطلب، فتظهر الحالة الجديدة وخانات المندوب، ثم أرسل إلى ديكس.